Une intégration B2B au service de l'acquisition
B2B SaaS
Intégrations
Contexte et enjeux
- PayFit : SaaS RH & paie pour PME
- BoondManager : ERP des ESN, agences digitales et cabinets de conseil
- Beaucoup d’entreprises utilisent les deux sans pont entre eux
- Asymétrie système : types d’absences PayFit fermés (6 fixes), labels Boond libres (créés par chaque entreprise)
Ce que j'ai fait
- Conception de l'interface
- Benchmark
- Conception du parcours utilisateur
- Analyse des résultats de la discovery
- Tests avec des beta testeurs
Le défi
Côté utilisateurs : chaque mois, double saisie manuelle des absences entre Boond et PayFit → erreurs sur les bulletins, stress à la clôture.
Côté business : centaines de prospects communs activables, Top 3 des demandes commerciales chez Boond.
Les enjeux :
- Capter l’opportunité commerciale stratégique de capter plusieurs centaines de clients
- Capitaliser sur la synergie entre PayFit et Boond pour gagner de nouveaux clients
- Activation fluide pour ne pas exploser les tickets support
- Automatiser le synchronisation des absences des outils
Overview des étapes
- JANVIER – MARS 2026
Discovery, 6 interviews utilisateurs, validation des hypothèses produit - MARS – AVRIL
Conception activation + mapping, refonte de la stratégie de sync - AVRIL – PRESENT
Beta active, 7 clients pilotes en activation live - JUIN 2026
GTM, déploiement sur l'ensemble des prospects communs
Etapes de l'expédition
Parcours sans syncronisation PayFit <-> Boond
- L’admin ouvre Boond pour consulter les absences validées du mois
- L’admin ouvre PayFit en parallèle
- L’admin ressaisit ligne par ligne les absences dans PayFit
Discovery
- Signal d’entrée : opportunité commerciale stratégique sur le segment ESN/conseil + pression concurrentielle.
- Entretiens semi-directifs avec 6 admins RH et Finance Managers en cabinet de conseil IT, utilisateurs des deux outils
- Hypothèses testées : flux de données, clés de matching, sens de synchronisation, priorité absences, vue de contrôle…
- Insight clé : le flux de données n’est pas universel, certaines entreprises créent d’abord dans l’un, d’autres dans l’autre. → Orientation du design vers un mapping de matching flexible (matricule > NSS > Prénom+Nom+Date) plutôt qu’un webhook automatique
Première idées de solutions
Première piste explorée : embarquer Boond directement dans PayFit via un iFrame, pour donner le sentiment d’une expérience unifiée.
Abandonnée :
- Contraintes de sécurité et d’authentification entre les deux SaaS
- Perte de contrôle UX → impossible de garantir cohérence visuelle et comportements prévisibles côté Boond
Le choix : assumer le passage entre les deux outils → compenser par une guidance design forte (screenshots annotés, crop, blur, warning callout sur les étapes critiques).
Parcours version béta
Périmètre design volontairement minimal :
- Interface de mapping → table de correspondance Boond → 6 types PayFit fixes
- Interface de synchronisation → monitoring lightweight (date, succès / erreurs, détails par ligne)
- Pas d’onboarding intégré → guide d’activation externe (Google Doc) + appel 30 min avec PM + Designer
Objectif assumé : livrer le strict nécessaire pour apprendre vite, plutôt qu’investir le polish d’un onboarding non validé.
Résultats des tests d'utilisabilité
Méthode : sessions modérées 30 min, screen sharing, think aloud, observation.
Participants : 7 entreprises pilotes.
Observations clés :
- Désorientation entre les deux outils
- Bouton Sync cliqué trop tôt
- Anxiété avant le premier import « est-ce que ça va reprendre tout le mois ? »
- sans onboarding intégré → risque de solliciter le support
Version finale
1. Parcours d’activation guidé pas à pas
- Guidage pas à pas : Mapping puis Sync
- Tutoriel vidéo intégré
- Guide texte en fallback uniquement
2. Architecture d’information repensée
- V1 : mapping + sync affichés ensemble
- Version finale : mapping dans les Paramètres post-activation
3. Indicateur visuel binaire
- Cercle bleu rempli si mappé, contour gris sinon
- Multi-sélect Boond pour les labels en doublon
Conclusion
À quelques semaines du Go to Market, la beta valide l’hypothèse principale l’activation autonome est viable.
Signaux beta (mai 2026) :
- 7 clients pilotes activés sans intervention bloquante
- Fondations design posées pour les futures intégrations B2B PayFit
« It saves so much time. And it does it correctly. » — Beta tester
« The flow is simple, the guide is really well made. Super easy to use. » — Beta tester
Indicateurs surveillés pour la suite :
- Nouveaux clients PayFit acquis grâce à l’intégration Boond (transfert de la base prospects communs)
- Taux d’activation de l’intégration chez les clients communs existants
- Temps d’activation moyen, comme proxy de la fluidité du parcours
- Nombre de tickets support liés à l’activation
