Contexte
En utilisant l’application Hello Bank, j’ai moi-même été confronté à plusieurs difficultés lors de la réalisation d’un virement. Curieux de savoir si d’autres utilisateurs partageaient ces frustrations, j’ai analysé plusieurs retours clients, dont celui présenté ci-dessous. Ces commentaires soulignent des problèmes d’ergonomie récurrents sur cette fonctionnalité, ce qui nuit à l’expérience utilisateur globale.
C’est à partir de ces constats que j’ai décidé de proposer des améliorations concrètes du parcours de virement
Ce que j'ai fait
- Tests utilisateurs
- Maquettes et prototypes
